وكالة حوض أم الربيع تتخذ إجراءات خاصة لفائدة أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج

في إطار التعبئة الشاملة، تحت القيادة الرشيدة لصاحب الجلالة الملك محمد السادس، نصره الله وأيده، الرامية إلى إيلاء عناية خاصة لقضايا ومشاكل أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج، عملت وكالة الحوض المائي لأم الربيع على وضع خطة عمل تروم اتخاذ حزمة من التدابير والإجراءات بغية تجويد الخدمات المقدمة لهذه الفئة من المواطنين وتحسين ظروف استقبالهم، وذلك نظرا للإكراهات الزمنية التي تعترضهم،بُغية تسهيل الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الوكالة. وتتمثل هذه التدابير والإجراءات في:

  -  تفعيل آلية الشباك الوحيد الخاص بالمغاربة المقيمين بالخارج على صعيد الوكالة، حيث يشكل هذا الشباك فضاء استقبال، وتأثيثه بمجموعة من الدعائم والوسائط التواصلية تهم دلائل المساطر والقوانين الجاري بها العمل. مهمته الرئيسية استقبال ومعالجة ملفات المغاربة المقيمين بالخارج والمتعلقة أساسا باستغلال الملك العمومي المائي والحصول على التراخيص اللازمة.

  -  إنشاء خلية داخلية تسهر على تنظيم المداومات بعد الأوقات الرسمية للعمل حتى الساعة الثامنة مساءً وذلك لاستقبال وتوجيه المغاربة المقيمين بالخارج والاهتمام بقضاياهم ومطالبهم، وكذا تخصيص الرقم الهاتفي ( 0523482855 ) للرد على أسئلتهم وتقديم التوضيحات والتوجيهات الممكنة لهم في أفضل الآجال.

  -  وفي إطار إنجاح وتطوير الإدارة الرقمية، وضعت الوكالة رهن إشارة المغاربة المقيمين بالخارج موقعها الإلكتروني www.abhoer.ma يمكنهم من الولوج السهل وعن بعد لكافة المعلومات ولجميع الخدمات اللامادية.

  -  كما أن وكالة الحوض المائي لأم الربيع ستسهر على تعزيز التواصل والتحسيس عبر وسائل الإعلام المحلية والوطنية والموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة وصفحات التواصل الاجتماعي للتعريف بمهامها والخدمات التي تقدمها.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه المبادرات تعزز التزام الوكالة بتحسين الخدمة المقدمة لجاليتنا باستمرار، مما يضمن استقبالًا ودعمًا يتناسب مع احتياجاتهم .